https://lovepop.vn/data-deletion.html

Xóa tài khoản và dữ liệu

Delete your account and data

Bạn có thể yêu cầu Công Ty TNHH Lovepop Việt Nam xóa tài khoản ứng dụng và dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản đó. Không cần cài lại ứng dụng để gửi yêu cầu.

You can ask Lovepop Vietnam Company Limited to delete an app account and the personal data tied to it. You don’t need to reinstall the app to make a request.

Cách gửi yêu cầu

Điền mẫu bên cạnh. Mẫu mở email tới it@lovepop.vn. Hãy gửi thư từ đúng email của tài khoản.
Hoặc tự viết thư tới it@lovepop.vn với tiêu đề “Delete my account”.

Chúng tôi xóa gì

Sau khi xác minh yêu cầu là của bạn, trong 30 ngày chúng tôi xóa hoặc ẩn danh: hồ sơ tài khoản, nội dung bạn đã lưu trong tài khoản, và thư hỗ trợ gắn với tài khoản trong phạm vi có thể tách khỏi hồ sơ pháp lý.

Chúng tôi có thể giữ gì

Hồ sơ thuế, kế toán hoặc hóa đơn mà luật Việt Nam buộc phải giữ, ở mức tối thiểu và trong thời hạn luật định.
Thông tin cần để giải quyết một tranh chấp đang mở hoặc để chống gian lận.
Bản sao lưu, nếu có, cho đến khi hết chu kỳ lưu trữ. Bản sao lưu không được dùng cho mục đích khác.

Nếu còn giữ dữ liệu, chúng tôi nói rõ loại dữ liệu và lý do. Xóa tài khoản không tự hủy gói đăng ký do Apple hoặc Google đang thu. Bạn hủy gói đó trong cài đặt đăng ký của App Store hoặc Google Play.

Chi tiết nằm trong Chính sách quyền riêng tư.

How to ask

Complete the form on this page, which opens an email to it@lovepop.vn. Please send it from the email address linked to the account.
Or email it@lovepop.vn with the subject “Delete my account”.

What we delete

After we verify that the request is yours, within 30 days we delete or anonymize the account profile, content you stored in the account, and support messages tied to the account where they can be separated from a legal record.

What we may keep

Tax, accounting, or invoice records Vietnamese law requires us to keep, kept to a minimum and only for the legal period.
Information needed for an open dispute or to prevent fraud.
Backups, if any, until their normal retention cycle ends. Backups are not used for any other purpose.

If we keep data, we tell you what kind and why. Deleting an account does not by itself cancel a subscription billed by Apple or Google. Cancel that subscription in the App Store or Google Play subscription settings.

Details are in the Privacy Policy.

Mẫu yêu cầu xóa

Deletion request

Họ tênName Email của tài khoảnAccount email Tên ứng dụngApp name Cửa hàngStore Ghi chúNote

Gửi thư từ đúng email của tài khoản để chúng tôi xác minh. Nếu ứng dụng thư không mở, hãy gửi tay tới it@lovepop.vn.

Send the message from the account email so we can verify it. If your email app does not open, write directly to it@lovepop.vn.